所有貨品一律不設退款服務。
產品在保養期間發生製造方的問題，產品送修必須保附有送貨單據及發票。
保用服務只適用於香港、澳門及由OSIM安排物流運送到海外之訂單，有關保用查詢可致電：2790 2300 / 2173 7868。
1. 香港及澳門之保養期效：小產品為1年; 按摩椅為2年; 養身椅為3年
2. 由OSIM安排物流運送到海外之保養期效：按摩椅及養身椅為1年
若發現產品遭受修改，則產品保養即告終止。以下條款也不在保障之列；
保用範圍不包括內、外之消耗零件及配件，例如：充電電池、充電器、血壓計手袖、電線、粘片、按摩棒的按摩球、布套及外殼等。
在下列情況下，本公司將不會提供任何免費保用服務:
1. 一切的天災意外，如火災、水災及颱風等所有天災。
2. 產品曾被未經許可之人士改裝、維修。
3. 因一切人為疏忽、錯誤操作與濫用而引致損壞。
4. 由於不適當電壓而引致任何損壞。
5. 自行運送到海外地區的按摩椅。

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