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政策

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付款方式

OSIM提供多元化的付款方式,令您享受更輕鬆自在的購物樂趣。於OSIM香港網上購物,可使用以下的付款方式:

能透過VISA或Master信用卡

  1. 於網店購物只接受一次性全數付清。付款只能使用Visa和Master信用卡支付。現金、A.T.M.入數、支票或電子卡如Visa Electron,一概不被接受。
  2. 閣下必需確認信用卡之資料,訂單的賬單地址必須與信用卡地址相符。
  3. 為避免收到任何虛構訂單及保障信用卡者之安全及利益,OSIM有權要求持卡者傳真信用卡正面及背面之影印副本。
  4. 如OSIM對訂定單或信用之卡資料全存有任何懷疑,而客人不能提供有關資料,OSIM有權中斷或暫停客人之訂購。
  5. 透過OSIM香港網頁銷售的所有貨品均在本條款及條件的規限下進行銷售。閣下在www.osim.com網頁上發出購貨單,要求我們處理,即表示閣下確認及聲明,閣下經已閱讀、理解並同意發出購貨單時所列示的條款及條件。

OSIM有權保留或更改所有之條列及其他有關售賣產品條款之最終權利。

隱私權說明

請查閱OSIM對於個人資料保障與隱私權的相關說明:

資料的分享與公開

  1. 您提供的資料將不會基於任何商業目的轉售給第三者。
  2. 除了以上之外,我們將在下述情況時將您的資料提供給第三者
    • 獲得您的同意分享資料
    • 依照您的要求提供您產品或服務資訊
    • 我們必須提供您的資訊給代替OSIM提供您產品或服務的第三者,除非經過我方向您指出,這些公司無權使用任何您的資料。
    • 配合司法機構當為要求而傳喚您。
    • 經察覺您不當使用我們的www.OSIM.com網站。
  3. 我們所收集的個人資料,使我們得以通過電郵、郵寄及短訊通知你有關OSIM的最新資訊。若你不希望列載於我們的通訊名單上,可以致電客戶服務部更新你的偏好設定,選擇拒收有關通訊 - 電話:21737868 / 27902300。

安全性

OSIM以產業級防火牆及密碼保護系統來營運安全資料網路。同時我們的安全性與隱私權規章也會定期檢視並提高標準,而且唯有被授權許可才能進入資訊庫。

我們採用SSL加密系統,結合thawte的安全伺服器密碼認證來保障您的個人資訊安全,SSL加密系統保障您的個人資料如姓名、地址、電話及信用卡號等,即便是未經授權的協力廠商在我們的網路上運作時也無法進入。thawte安全伺服器密碼認證可以確保您的資訊傳輸是在OSIM的伺服器上進行,而非協力廠商。

您同意我們對安全性與隱私的保障有如下的條件限制;

  1. 我們的系統當中存在安全、隱私和鑑定的尺度與特性的限制。
  2. 在服務過程中,資訊有可能被竊聽、詐欺、偽造、冒用、或者不當散佈、騷擾、假冒、盜取密碼、非法進入、系統損害(例如各種病毒),導致您的電腦資料損傷。
  3. 有可能遭受其他安全或者隱私機制的損害。
  4. 有可能無法傳遞、傳送錯誤或者接收錯誤。

密碼機制

  • 密碼是用於進入網站會員區域,請勿將個人密碼顯露給任何無權知道的第三者。
  • 除了一些無法預料的電腦被非法入侵的特殊情形之外,或是您得資料被偷盜,您的密碼將為您所專屬。假如遺失密碼,您將無法進入我們的網站,同時您也將遭受來自法律的約束。
  • 假如您察覺密碼遭到洩漏,請立即與我們聯繫並迅速更改密碼。

個人信息識別

OSIM將從使用者端擷取以下信息;

  • 使用者自願提供的資訊,例如自願申請的電子信、加入會員、參與留言版或是討論區、發送e-mail、來自您參與的票選或是調查。OSIM有機會把以上信息用於宣傳渠道上作推廣用途。
  • OSIM將擷取自己網站上的統計資訊,這些資訊將有助於我們的內容更加符合瀏覽者需要,同時讓廣告者或贊助商了解我們的瀏覽者型態。
  • 在申請的過程中,您可以瀏覽並更改您的個人項目,您必須立即更新需要更改的資訊。一旦訊息發出去,您就無法更改或是移除被發布在留言區或者聊天室的訊息。
  • 在某些情況下我們將保留您提出的變更或移除請求,例如為了解決爭議和處理問題,甚至,由於技術條件及資料備份原因先前的資料沒有自資料庫中完全移除,您將無法期待您要求刪除的個人資料會被完全移除。

使用規範

OSIM會規範網站中的使用者流量,然而,我們不會將這項資訊和個別使用者產生牽連,OSIM會依據使用者的網域名稱停止全面的使用狀況。

Cookies

  • 這是一種存儲在您電腦中的小型檔案,它本身不包含任何個人資訊,但是會包含您在網站中的活動資訊以及您的運作狀況,我們不會用它去取得您的財務情況,只有當您自行提供時Cookies才會包含您的資訊。
  • Cookies不會讀取您的硬碟資訊或是別的網站創造的Cookies檔,OSIM會運用Cookies來規範流量狀況,您可以透過瀏覽器設定來回拒Cookies。假如您的網路瀏覽器安置了Cookies警告設定,當它出現時就會發出警告訊息。
  • 我們的網站會請求您的瀏覽器同意運行Cookies以便運行諸如購物車等的消費資訊紀錄。

產品規章

請查閱關於產品退換貨與產品保證等相關辦法:

非消耗性商品

產品保養規範的限制

  • 所有貨品一律不設退款服務。
  • 產品在保養期間發生製造方的問題,產品送修必須保附有送貨單據及發票。
  • 保用服務只適用於香港,有關保用查詢可致電:2790 2300 / 2173 7868。

除外條款;若發現產品遭受修改,則產品保養即告終止。以下條款也不在保障之列;

  • 保用範圍不包括內、外之消耗零件及配件,例如:充電電池、充電器、血壓計手袖、電線、粘片、按摩棒的按摩球、布套及外殼等。
  • 在下列情況下,本公司將不會提供任何免費保用服務:
    1. 一切的天災意外,如火災、水災及颱風等所有天災。
    2. 產品曾被未經許可之人士改裝、維修。
    3. 因一切人為疏忽、錯誤操作與濫用而引致損壞。
    4. 由於不適當電壓而引致任何損壞。

您可以藉由以下途徑有效行使保養服務

選擇一;向當地顧客服務中心購買保養服務

  • 保用計劃於收貨日起開始計算,每件產品的保用計劃皆有不同。
  • 產品送修前可先可致電:2173 7888查詢有關保養詳情,並提供發票號碼或產品機身編號,以便服務人員提供相關服務。
  • 請將產品送到當地服務中心,並依據當地收費標準與規則進行免費或付費維修服務。

選擇二;沒有產品保養下的維修服務

  • 請將產品送到當地服務中心,並依據當地收費標準與規則進行付費維修服務。

選擇三;送回原始購買國進行維修

  • 顧客可以透過當地服務中心將產品送回購買國進行維修,但是必須負擔往返運送費用與稅金保險等相關費用,顧客必須預付所有款項。

注意;並非所有的服務中心都具備OSIM的所有產品,欲知詳情,請洽當地的服務中心。

運送說明

請查閱有關商品運送的相關說明:

  • 送貨服務
    [免運費]:訂購總金額滿500元(以單一地址計算)。
    [運費]:訂購總金額低於500元,則收取運費60元(以單一地址計算)。
  • 如送貨時需上或落樓梯,即屬額外送貨服務,需收取樓梯費,以單一地址計算。費用一律以每件貨品計算,包括以舊換新優惠所回收之舊貨品、轉運貨品或棄置梳化之安排,收費會以每層遞增。而所有樓梯費用,由送貨員直接向客人以現金收取。
    香港:收費詳情請按此
    澳門:收費詳情請按此
  • 送貨服務只限九龍、香港及新界區(包括東涌、愉景灣及馬灣)。
  • 離島區、沙頭角(禁區)及澳門則需額外收費,詳情請與客戶服務部查詢 –– 電話:21737868 / 27902300。
  • 不設國內及海外送貨服務。
  • 送貨期以購買日起計7-10個工作天內(推廣活動及缺貨產品之送貨日期將另作安排)。
  • 送貨時間:11:00 - 20:00。
  • 如有颱風、黑色暴雨,公司會順延1個工作天日送貨。
  • 送貨前一個工作天,送貨組人員會聯絡顧客通知確實送貨時間。如未能聯絡顧客,則另作安排。
  • 送貨員會於送貨前30分鐘再致電顧客覆實,若超出指定送貨時間,送貨員會先聯絡顧客。
  • 如有按摩椅需要棄置,費用為500元(送新按摩椅時以現金收取)。
  • 如有任何疑問,請與客戶服務部查詢 –– 電話:21737868 / 27902300,辦公時間﹕星期一至五 9:00 - 18:00。

網站規範

相關規則

這個單元是當您使用www.OSIM.com和網路購物所要同意的條規解說的重要單元。

  • OSIM在2016年完成所有的版權註冊登記,在訊息及相關圖文資料部分,除了特別指名的項目之外,均歸傲勝國際私人有限公司所有。
  • 在未經同意前,全部或者部份內容均不得重製、複製、發送、改編、修改、重新發行、展示、散布、演出、傳輸、販賣、連結、組構及播放,或是以任何手段或理由使用於衍生的工作,或者存儲於資訊回復系統。
  • 然而您可以自網站當中下載或列印訊息及相關圖文資料供個人使用,但不得作為商業用途,也不得改編、傳輸或者散布及其它的資料重製行為。
  • 您不得未經過OSIM書面同意前,將本網站置入連結,或將網站內資料置入其他服務器當中。

商標

  • 網站中OSIM商標與品牌標誌為OSIM所擁有的已註冊商標,OSIM以及他的商業合作夥伴同樣擁有網站中其他商標(OSIM標誌)的使用權。OSIM商標及其他標誌均被歸類為註冊商標。
  • 網站上的任何事物,或以任何的授權形式使用網站上的任何商標,在未經過OSIM書面同意前,都不能被解釋為同意。
  • 在未經過OSIM書面同意前,OSIM品牌名稱和商標不得使用於任何地方,包括廣告或者網站中的公開宣傳資料。
  • 在未經過OSIM書面同意前,不得使用OSIM商標以任何形式在任何網站進行網路連結。

網站改變及相關規則

網站中的任何資訊與素材(文字、圖片、聲音、影片、動畫、標誌、插圖、連結以及其他均歸類為素材)與相關規則,都是由OSIM進行改變調整。

不可非法或者違禁使用

作為網站使用的相關規則,您必須承諾不作非法或者違背網站使用規則的行為。

免責事項

  • OSIM無法承諾保證網站之中所有資訊素材的正確性、適當性與全面性。
  • 恕不提供任何暗示性、明示的、或是法律上的保障,包含但不受限於對不侵害第三者權益、資格、令人滿意的品質、銷路的保障,合乎任何特定目的與免於來自任何電腦病毒與其他惡意破壞、破壞或電腦代號、程式或巨指令,會納入或連結到網站上的資訊或素材而給予連結。
  • 網站當中可能包含了以不正確技術發出的宣傳,或者印刷上的錯誤時,OSIM將給予修正,同樣的,也會加入定期的改變,這些修正或是改變將會晚一些在網站上合併進行。
  • OSIM可能會在任何時間不先通知就進行網站更新與規則調整,以及網站上的資料(尤其是名稱、圖畫、照片、標誌及視窗)或是產品和服務。同時本網站也不會針對您個人法律或財務方面的決定作答覆,您應該依據個別狀況諮詢專業人士。
  • OSIM將不會毫無限制的承擔損害或花費,特殊的損害以及衍生的損害,與以下相關的經濟損失;
    1. 由於無法進入、使用網站或遲滯,或是基於任何網站上的資訊。
    2. 任何系統或是服務器與聯結上的失敗、錯誤、遺漏、中斷、傳輸遲滯或電腦的疏失。
    3. 自任何其他網站連結進來的瀏覽與運作。
    4. 取自本網站的任何服務、產品、資訊、檔案,軟體或素材,或是來自連結本網站的其他網站。
    即使是OSIM本身或是代理者或是員工被告知有此種損害或花費的可能,這些獨特的條款在法律上具有最全面範圍的容許。假如您對這些條款感到不滿,敬請停用本網站。

連結第三方網站

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第三方的服務

OSIM網站中有可能會提供來自合作商的多樣化服務,這些項目不僅限於線上付款機制、貨品遞送、考核、鑑定與個人購物。當您選擇任何的服務項目時,您將要提供您的個人資料給對方,這些服務供應商將會讓整個過程更加美好。

這些合作商與其職工在機密上受到嚴格要求,確保任何資訊不會不當的對外散佈。然而,當您有這方面疑慮時請即刻告訴我們,我們將迅速展開調查。

政府法規

在登入網站以及使用網站資訊與服務時,您同意遵守香港特別行政區相關法規。

產品租用說明

請查閱有關租用陳列品的相關條款及細則:

1. 有關貨品是陳列品,外觀上可能有擦傷、刮痕或其他瑕疵,出租前已經過嚴謹檢測確保完全運作正常,並於運送時即場與客人共同檢測陳列貨品之運作,及檢驗外觀上的所有瑕疵,一經確定租用後恕不安排更換。

2. 收取之按金將會於租用期滿及退回有關貨品後之一個月內自動退還至原來繳付租金之信用卡帳戶。

3. 於租用期間,有關貨品必須妥善穩固地擺放在室內地方,避免受潮或日光直射。於退還有關貨品時,除了送貨時所檢驗出的外觀瑕疵外,有關貨品如有任何額外的人為損毀,或因人為導致貨品無法正常運作,客人需根據產品維修情況額外支付維修費。

4. 貨品租用期為3個月,由送貨當日起計算。本公司將於租用期屆滿至少一星期前致電客人安排上門收回貨品。如客人未能在租用期屆滿後一星期內配合收貨日子退還有關貨品,即代表客人同意及決定購買該陳列貨品,而該次交易之按金將不獲退還。

5. 租金為一次性付款,而非按月計算,如客人於租用期結束之前欲提早取消租用服務,已付之租金將不獲退還。

6. 有關貨品於租用期內可免費維修,但維修範圍不包括任何人為損毀或內、外之消耗零件及配件,例如:電線、布套及外殼等。

7a. 客人可致電本公司提出維修申請,本公司維修員會上門檢查貨品並安排維修,而由客人提出維修申請至維修員上門期間將不計算在租用期內。若維修員鑒定貨品毋須進行任何維修,則申請視為無效,故此該等候期仍會被計算於租用期內。

7b. 若貨品需要送回維修中心修理,本公司會為客人預備同一型號的陳列貨品以作替換,而等候該替換品期間將不會計算於租用期內。如本公司未能第一時間為客人提供同一型號貨品作替換之期間,直至貨品修理完成之前,亦不會計算於租用期內。

8. 如有任何爭議,傲勝(香港)有限公司版權所有保留有關服務之最終決定權。




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