送貨期以購買日起計10個工作天內，推廣活動及缺貨產品之送貨日期將另作安排。如有颱風、黑色暴雨，送貨期需額外加多1個工作天。

- 推廣活動及缺貨產品之送貨日期將另作安排。
- 送貨服務只限九龍、香港及新界區（包括東涌、愉景灣及馬灣）。
- 離島區、沙頭角（禁區）及澳門則需額外收費，詳情請與客戶服務部查詢 –– 電話: 21737868 / 27902300。
- 不設國內及海外送貨服務。

以單一地址計算，訂購總金額滿500元，即享免運費；若訂購總金額低於500元，則需收取運費60元。

如送貨時需上或落樓梯，即屬額外送貨服務，需收取樓梯費，以單一地址計算。費用一律以每件貨品計算，包括以舊換新優惠所回收之舊貨品、轉運貨品或棄置梳化之安排，收費會以每層遞增。而所有樓梯費用，由送貨員直接向客人以現金收取。

香港：收費詳情請按此
澳門：收費詳情請按此

所有貨品一律不設退款服務。但如貨品因出廠缺陷而導致品質問題，顧客可以在收到貨品起7天內向客戶服務部提出換貨要求。更換的貨品只限於相同型號、顏色、尺寸的貨品。退換的貨品必須保持「完好」狀況，經檢查確定貨品無人為因素而導致的損壞後，我們的客戶服務部會馬上協助您更換貨品。而陳列品的換貨保證則視乎當下的推廣而定。
維修客戶服務部：(852) 2173 7888

如小型產品出現故障，請顧客自携到門市安排維修。若按摩椅出現故障的話，本公司會安排維修師傅上門維修。詳情請與我們的維修客戶服務部同事聯絡，我們很樂意為您服務。
維修客戶服務部：(852) 2173 7888

小型產品與腳部按摩產品之維修需要大約5個工作天。
運動產品約2週。
按摩椅上門維修約7個工作天。
以上時間只供參考，確實維修時間需視乎零件存貨而定。

為確保產品的質素，我們恕未能提供內部機械零件銷售。如對產品有任何疑問，請與我們的維修客戶服務部聯絡，我們很樂意為您服務。

OSIM為全新的按摩椅提供兩年保用，包括內部機械零件非人為因素的損壞，但不適用於因任何人為因素而導致的外觀部分損壞。而陳列按摩椅的保用期則視乎當時的情況而有所增減。詳情請參考訂單背面保修服務條款及細則內容。另外，我們亦提供各款按摩椅的續保計劃。

OSIM為小型產品提供一年保用，包括內部機械零件非人為因素的損壞，但不適用於因任何人為因素而導致的外觀部分損壞。而陳列小型產品的保用期則視乎當時的情況而有所增減。詳情請參考訂單背面保修服務條款及細則內容。

保用範圍不包括內、外之消耗零件及配件，例如：充電電池、血壓計手袖、電療器電線、按摩棒的按摩球、粘片、吸塵機喉管、布套及外殼等。詳情請參考條款及細則內容。

在按摩椅保用期限前，顧客可於網上商店申請續保並繳交續保費，以享有保用期內之服務。若過了保用期，則不可再申請按摩椅延長保養計劃。

於非保用期內，若顧客需要維修服務，本公司將按次收取檢查費及零件費。產品維修費用會視乎產品的種類及損壞情況而定，顧客可就所需繳付的維修費用而決定會否使用我們提供的維修服務。我們接收到損壞的產品後，會交由OSIM專業的產品技術專家作分析，而所有維修服務都會以顧客意願作最終的決定權。

以舊換新的折扣優惠只適用於按摩椅及指定產品，而交易必需於本地門市及專櫃的交易，網店交易並不適用。而折扣金額則視乎舊椅的款式、折舊情況、新椅的款式及當刻的優惠情況而有所不同，詳情請向客戶服務部或門市同事查詢。

只需用乾淨的乾布或超細纖維擦拭布擦拭即可，請勿使用水或液體清潔劑進行清潔。避免將按摩椅擺放在陽光直射或高溫的地方，詳情可瀏覽教學影片。

如閣下於OSIM購買新按摩椅，我們會提供免費舊按摩椅棄置服務(樓梯費、拆椅費需另外收費)，並於送按摩椅時由送貨人員回收及棄置。如有任何疑問，請與客戶服務部查詢---電話：21737868 / 27902300，辦公時間：星期一至五9:00 - 18:00。

我們提供的轉運服務只限於香港地區(九龍、香港及新界區) 及離島禁區 (愉景灣、馬灣及其他離島及禁區）。室內轉運收費為1,200元。如由香港地區地址運至其他地址(非離島禁區)， 費用為2000元；如由香港地區地址運至其他地址(離島禁區)， 費用為3000元；如由離島禁區地址運至其他地址(離島禁區)，收費為6,000元。如涉及樓梯費則需另外收費。如有任何疑問，請與客戶服務部查詢---電話：21737868，辦公時間：星期一至五9:00 - 18:00。

建議每次最多可連續使用2個程式，每個程式約15分鐘。完成後需隔大約30分鐘以上再使用，同時也能避免按摩椅內部機械發生過熱情況。

使用按摩椅後謹記要喝水，就像運動後要補充水份一樣，可以促進身體新陳代謝，保持健康。

請與我們的客戶服務部聯絡，我們可電郵副本或郵寄影印本予您。